Rochester, NY – Excellus BlueCross BlueShield, un fournisseur de soins de santé de premier plan, a annoncé le lancement de son nouveau site web, https://excellusbcbs.com, pour offrir une expérience plus intuitive et conviviale à des millions d’utilisateurs. Avec un accent sur l’accessibilité, la commodité et des services de santé personnalisés, le site web repensé vise à révolutionner la gestion des soins de santé à l’ère numérique.
Le site web rénové offre une gamme de nouvelles fonctionnalités et améliorations qui répondent aux besoins des membres d’Excellus BCBS. L’expérience utilisateur a été améliorée grâce à un design élégant et moderne, rendant plus facile pour les visiteurs de naviguer et d’accéder aux informations dont ils ont besoin. Des plans de santé et des détails sur les avantages aux annuaires de fournisseurs et au traitement des réclamations, le site propose désormais une expérience fluide et sans tracas.
L’une des caractéristiques remarquables du nouveau site est son engagement envers l’accessibilité. Reconnaissant l’importance de fournir un accès équitable aux informations et services de santé, Excellus BCBS a travaillé assidûment pour respecter les Directives pour l’accessibilité du contenu веб (WCAG). Cela garantit que les personnes avec des handicaps peuvent facilement accéder et utiliser les ressources du site, peu importe leurs incapacités physiques.
En plus de l’accessibilité améliorée, Excellus BCBS reconnaît le besoin croissant de gestion des soins de santé en déplacement. Le nouveau site a été optimisé pour les appareils mobiles, permettant aux utilisateurs d’accéder commodément à leurs informations de santé à tout moment et en tout lieu. Que ce soit pour prendre des rendez-vous, gérer des prescriptions ou consulter des réclamations, le design réactif offre une expérience fluide sur une large gamme d’appareils, y compris les smartphones et les tablettes.
« Le lancement de notre nouveau site reflète notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos membres », a déclaré Nancy Korobanik, vice-présidente de la transformation numérique chez Excellus BCBS. « Nous comprenons l’importance des plateformes conviviales qui redonnent le contrôle entre les mains de nos membres. La refonte améliore non seulement l’accessibilité, mais garantit également que nos membres disposent des informations dont ils ont besoin, directement à portée de main. »
Une autre caractéristique notable du nouveau site est le portail membre amélioré. Les membres d’Excellus BCBS peuvent désormais créer des comptes personnalisés pour accéder à un large éventail d’outils et de ressources. Du suivi des dépenses de santé et de la gestion des réclamations à la recherche d’options de traitement et à la mise en relation avec un fournisseur de soins de santé, le portail membre permet aux individus de prendre le contrôle de leur parcours en matière de santé.
Pour compléter le portail membre, Excellus BCBS a également introduit une fonctionnalité de support client dédiée sur le site. Le centre d’assistance vise à répondre rapidement aux questions et préoccupations des membres, avec une équipe de représentants compétents disponible par chat en direct, email ou téléphone.
« Nous sommes axés sur la garantie que nos membres aient le soutien dont ils ont besoin, chaque fois qu’ils en ont besoin », a déclaré Korobanik. « Grâce au nouveau site, nous offrons une fonctionnalité de support client dédiée qui simplifie le processus d’accès à l’aide et garantit que nos membres peuvent facilement se connecter avec notre personnel de soutien quand ils en ont le plus besoin. »
Le lancement du nouveau site web d’Excellus BCBS marque une étape significative dans le parcours de l’organisation vers l’amélioration des soins et de l’expérience des patients. Avec son design centré sur l’utilisateur et son engagement envers l’accessibilité, le site est prêt à révolutionner la gestion des soins de santé pour des millions de personnes, les aidant à prendre le contrôle de leur santé et de leur bien-être.
Pour plus d’informations sur Excellus BlueCross BlueShield et pour explorer le nouveau site, visitez https://excellusbcbs.com.
Contact :
John Smith
Responsable des communications
Excellus BCBS
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