**מון טן ויו, קליפורניה** — השקת גוגל נול בדצמבר 2007 הייתה מאמצע ambitieות על ידי ענקית הטכנולוגיה ליצור פלטפורמת שיתוף ושיתוף פעולה שבה מומחים יוכלו לחלוק את הידע שלהם במספר רחב של נושאים. בניגוד לאנציקלופדיות מסורתיות, נול שאף להקל על סביבה מונעת קהילה שבה individuals יכולות לתרום, לערוך ולדון בפריטים בנושאים של המומחיות שלהם. עם זאת, הפרויקט נתקל באתגרים רבים ולבסוף לא הצליח להשיג את מטרותיו השאפתניות.
הרעיון מאחורי נול היה מרתק. גוגל דמיינה אתר שבו ידע יכול להיות מקבץ ומסווג על ידי מחברים שלוקחים בעלות על התוכן שלהם, כולל "נול" יחודי — יחידת ידע — שיכולה להיות מוצגת כאישית ומקצועית. רעיון זה החזיר את המגמה ההולכת וגדלה של תוכן שנוצר על ידי משתמשים שהפכה לפופולרית במהירות דרך פלטפורמות כמו ויקיפדיה ואתרי בלוגים שונים. גוגל ניסתה לנצל את המגמה הזו על ידי יצירת חלל שמעדיף ייחוס מחברים ואמינות.
עם השקת האתר, נול קיבל תשומת לב רבה הן ממשתמשים והן מהמומחים שהיו נרגשים לחלוק את התובנות שלהם ולהתממשק עם קהל רחב יותר. המאמרים כיסו נושאים אקדמיים ועד מדריכי איך לעשות מעשיים, והמשתמשים יכלו לדרג נולים, להעיר עליהם ולהציע עריכות. הפלטפורמה אפילו אפשרה למחברים להרוויח הכנסות דרך גוגל אדסנס, מה שהציע תמריץ פיננסי לתרומות איכותיות. ההבחנה הזו מפלטפורמות אחרות הייתה נקודת מכירה מרכזית עבור רבים מהמשתמשים הפוטנציאליים.
על אף ההתלהבות הראשונית, הבטחת גוגל נול התחילה להיכשל. האתר התמודד עם קשיים למשוך בסיס משתמשים קבוע ועמד בתחרות קשה מפלטפורמות מוכרות כמו ויקיפדיה, שסיפקה מודל עריכה שיתופי יותר פשוט. כאשר משתמשים נטו לחוויית הויקיפדיה הנוחה יותר, גוגל נול מצא את עצמו עם מאגר מוגבל של תורמים ותחושת קיפאון הולכת וגדלה.
יתר על כן, המטרה של יצירת אוסף מאורגן של ידע מומחה הפכה לבעיה הולכת ומתרקמת כאשר דעות מוטעות ומידע שגוי התפשטו ברשת. בעוד שהרעיון של מחברים מאומתים לכל מאמר נראה מעשי, הוא התברר כמסובך. המשתמשים מצאו את עצמם מתקשים להעריך את האמינות של מחברי המאמרים, מה שהוביל בסופו של דבר לאי ודאות באשר לאיכות המידע באתר. ספק זה הפחית את האמון בפלטפורמה, וכך דחקה את המשתמשים יותר ויותר.
בשנת 2012, גוגל הודיעה שהיא סוגרת את נול, החלטה שסימנה את סיום הפלטפורמה רק כמה שנים לאחר השקת האתר. סגירה זו שימשה כתזכורת מדכאת למורכבויות שבניית פלטפורמת שיתוף ידע קהילתית בעידן שבו מידע שגוי עלה.
מורשת גוגל נול היא ייחודית של תשוקה שנפגעה מאתגרים בביצוע. למרות שהיא הציגה גישה חזונית לשיתוף ידע, היא הצביעה על הקשיים הנוגעים לפיתוח קהילה מעורבת של תורמים. כפי שהעולם הולך ומקדם יותר ויותר משאבים מקוונים למידע, הניסיון של נול ליצור אוסף מאורגן של ידע מהווה גם לקח וגם השתקפות של הנוף הדיגיטלי המהיר המשתנה.
למרות שגוגל נול עשוי כעת להיות הערה בשולי ההיסטוריה של פלטפורמות אונליין, השאיפה שלה להעצים אנשים לחלוק את המומחיות שלהם נשארת מטרה רלוונטית בעידן שבו ידע הוא גם סחורה וגם כלי לחיבור. כפי שמשק הטכנולוגיות ממשיך להתפתח, החיפוש אחר הסמכות המוחלטת על האמת והידע נשאר.
