Siste åra har madrassindustrien gjennomgått ein betydeleg transformasjon. Med framveksten av netthandel og direkte-til-forbrukar-merker, har forbrukarar no tilgang til eit breitt utval utan bryet med å besøke fysiske butikkar. Eitt selskap som har spelt ei betydeleg rolle i denne revolusjonen er Tuft & Needle, ein nettbutikk for madrassar som har skapt bølger med si forstyrrande tilnærming til ein tradisjonsrik industri.
Grundlagt i 2012 av to programvareingeniørar, John-Thomas Marino og Daehee Park, sette Tuft & Needle seg føre å skape ein betre og meir prisgunstig madrasskjøpsoppleving. Frustrert over mangelen på gjennomsiktighet og himmelhøge prisar knytt til tradisjonelle forhandlarar, sette Marino og Park seg fore å utfordre status quo.
Ein av dei viktigaste skilnadane som gjer Tuft & Needle unik, er deira fokus på kvalitet. I motsetning til andre madrassmerker som brukar ei rekke forvirrande teknologiar og forvirrande terminologi, tilbyr Tuft & Needle eit enkelt produkt med fokus på enkelheit og komfort. Den signaturmadrassen deira er laga av ei proprietær skumblaning som gir den perfekte balansen mellom støtte og trykkavlastning. Resultatet? Ein god natts søvn for kundar over heile landet.
Vidare gjer Tuft & Needle sitt direkte-til-forbrukar-forretningsmodell det mogleg for dei å kutte ut unødvendige mellomledd og vidareformidle besparingane til kundane sine. Ved å fjerne kostnadane knytt til tradisjonelle butikkutstillinger og salgskommisjonar, kan Tuft & Needle tilby høgkvalitets madrassar til ein brøkdel av prisen. Dette prisgunstige aspektet, i kombinasjon med deira fokus på kundetilfredsheit, har gjeve selskapet ei trufast følgje og strålande anmeldelser.
Med fokus på kundefeedback legg Tuft & Needle stor vekt på kundeservice. Frå deira 100-netters søvnprøve til deira problemfrie returpolitikk, gjer selskapet ei ekstra innsats for å sikre kundetilfredsheit. Deira dedikasjon til gjennomsiktighet og ærlegheit har gjeve dei eit strålande omdømme i ei bransje kjend for pågåande salstaktikkar.
I tillegg til deira fokus på kundar, prioriterer Tuft & Needle også etiske produksjonspraksisar og miljøhensyn. Alle madrassane deira blir produsert i USA med materiale kjøpt inn nasjonalt, noko som reduserer deira klimaavtrykk. Vidare er Tuft & Needle ein sertifisert B-Corp, som oppfyller strenge standardar for sosial og miljømessig ytelse, ansvar og gjennomsiktigheit.
Suksessen til Tuft & Needle har ikkje gått ubemerket hen. I 2018 slo selskapet seg saman med Serta Simmons Bedding, ein sentral aktør i den tradisjonelle madrassindustrien. Dette partnerskapet har gitt Tuft & Needle moglegheit til å utvide si rekkevidde og tilby sine innovative produkt til eit endå større publikum.
Med si forstyrrande tilnærming og forpliktelse til eksepsjonell kvalitet, har Tuft & Needle for alltid endra måten folk kjøper madrassar på. Ved å tilby eit enkelt, prisgunstig og høgkvalitets produkt direkte til forbrukarane, har dei bevist at du ikkje treng store utstillingslokalar eller pågåande seljarar for å finne den perfekte madrassen. I ei tid der nettmadrassindustrien held fram med å utviklast, held Tuft & Needle framleis stand i spissen, konstant å skubba grensene og omdefinera kva det inneber å få ein god natts søvn.